Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité.

Retours Gratuits sous 30 Jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours sont gratuits en France métropolitaine si les conditions d'éligibilité sont respectées.

Conditions d'Éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre produit doit remplir toutes les conditions suivantes :

Le produit doit être neuf, non ouvert et non utilisé
Le scellé d'origine doit être intact (blister ou cellophane)
Il doit être retourné dans son emballage d'origine complet (flacon + écrin)
Vous devez fournir une preuve d'achat (email de confirmation ou facture)

⚠️ Important : Les retours de parfums ouverts, testés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire.

Procédure de Retour

Étape 1 : Contactez notre service client

Envoyez un email à contact@antidoteparfumsparis.com en précisant :

Votre numéro de commande
Le motif du retour
Si possible, une photo du produit dans son emballage

Étape 2 : Recevez votre étiquette de retour

Après validation de votre demande, nous vous enverrons par email :

Une étiquette de retour prépayée (France métropolitaine)
Les instructions d'expédition détaillées

Étape 3 : Expédiez votre colis

Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d'origine, collez l'étiquette de retour et déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste.

❌ Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais.

Retours Internationaux

Union Européenne

Les retours depuis l'Union Européenne sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande.

Suisse, Royaume-Uni & International

Les frais de retour sont à votre charge pour les commandes expédiées hors Union Européenne. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Les frais de douane et taxes à l'import payés lors de la livraison ne peuvent pas être remboursés.

Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

Les parfums ou cosmétiques dont le scellé d'origine a été retiré
Les articles personnalisés ou sur mesure
Les cartes-cadeaux
Les produits en promotion finale (sauf défaut)

Délai de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.